Durante el mes de diciembre el 85% de nuestros 33.000 vuelos llegaron en hora, una ligera reducción en comparación con diciembre de 201, dice Luis Fernández Mellado
Ryanair, la aerolínea de bajo coste, ha publicado hoy 8 de enero sus estadísticas de Servicio al Cliente que confirman que Ryanair sigue siendo la aerolínea Nº1 de Europa en el servicio que ofrece al cliente.
Durante el mes de diciembre de 2013, Ryanair ha obtenido:
Luis Fernández-Mellado, responsable del departamento de Marketing y Ventas para España, ha dicho: “Durante el mes de diciembre el 85% de nuestros 33.000 vuelos llegaron en hora, una ligera reducción en comparación con diciembre de 2012 en gran parte debido sobre todo a las fuertes tormentas en Europa Occidental antes y después de las navidades. Ryanair continúa mejorando su servicio al cliente líder en Europa. En la actualidad todos nuestros pasajeros pueden transportar un segundo bulto de mano pequeño, disfrutar de nuestra nueva página web y nuestros “vuelos silenciosos” (antes de las 8 de la mañana y después de las 9 de la tarde), así como reservar un asiento en todos nuestros vuelos que operen a partir del 1 de febrero.”
Diciembre
2012
2013
Puntualidad en vuelos
89%
85%
Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros
0,62
0,49
Reclamaciones de equipajes por cada 1.000 pasajeros
0,37
0,44
Reclamaciones contestadas en menos de 7 días
99%
99%
